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Política de Privacidad en mexwin

En mexwin tratamos tu información personal con cuidado: solo recopilamos lo necesario para que tu cuenta funcione y tus pagos —ya sea por SPEI, OXXO o CoDi— se procesen sin problemas.

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso solo para fines operativosSoporte en español disponibleSin venta de datos a terceros
mexwin Política de Privacidad en mexwin
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tu cuenta en mexwin parte desde el registro: usamos cifrado SSL en todas las conexiones y autenticación en dos pasos vía código enviado a tu celular. Tus datos de pago —número de referencia SPEI, código CoDi, voucher de OXXO— nunca se guardan en texto sin cifrar. Revisamos periódicamente quién tiene acceso interno a los datos de usuarios y limitamos ese acceso al personal estrictamente necesario para operar el servicio. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, te notificamos de inmediato al correo registrado.

Cifrado SSL

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Tus datos de pago no quedan expuestos durante la transferencia.

Autenticación en dos pasos

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, enviamos un código de verificación a tu celular para confirmar que eres tú quien accede.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera. Puedes solicitar su eliminación cerrando la cuenta

Control de acceso interno

Solo el personal necesario para procesar pagos y atender soporte tiene acceso a tu información. Los accesos se auditan con regularidad.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Tienes dudas sobre tus datos?

Si quieres ejercer tus derechos —acceso, rectificación o eliminación de datos— escríbenos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas sobre privacidad y puede guiarte paso a paso para gestionar tu información personal desde el celular o la computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha. Un agente en español puede ayudarte con cualquier consulta sobre tus datos.

Correo de privacidad

Escríbenos a la dirección de contacto disponible en la sección de ayuda de tu cuenta para solicitudes formales de datos.

Centro de ayuda

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre privacidad, cookies y verificación de identidad en el centro de ayuda de mexwin.

Dudas sobre privacidad en mexwin

Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos personales. Si tu caso no está aquí, contáctanos por chat en español y te respondemos a la brevedad.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificación. Solo usamos esos datos para operar tu cuenta y procesar pagos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros comerciales. Solo los compartimos si la ley vigente en tu región lo exige o con proveedores que operan bajo contrato de confidencialidad.

Escribe al chat de soporte o al correo de privacidad indicando tu solicitud. Procesamos las peticiones de eliminación conforme al plazo que establece la normativa local aplicable

No. Solo usamos cookies funcionales dentro de nuestra plataforma para recordar tus preferencias, como tu método de pago favorito. No rastreamos tu navegación en otros sitios.

Los datos bancarios se usan exclusivamente para procesar la transacción. No almacenamos números de cuenta ni claves en texto plano; cada operación se cifra de forma independiente.

Sí. Puedes solicitar un resumen de tu información personal por correo o chat. Te respondemos en el plazo que indica la ley local de tu región habilitada
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.